用友YonSuite八大數智化增長模式之：上海香淼全渠道零售輕松獲客
現代管理學之父彼得·德魯克曾在其著作《管理的實踐》中指出：“關于企業的目的，只有一個正確而有效的定義——創造顧客。”
如今，疫情的反復肆虐給經濟發展帶來諸多困難與挑戰，尤其是在消費零售領域，身處于一個不確定的時代，各種線下實體店、商業活動、物流運輸、人員交流都受到沖擊，獲客成本越來越高，如何確保銷售工作照常進行、持續業績增長，成為擺在眾多企業面前的難題。
因此，在經濟還未完全復蘇的當下，立足國內、拉動內需、搶占市場成為了國內泛消費品行業的主旋律，賦能B端、連接C端是泛消費品行業的核心工作。但隨著線上消費渠道持續走高，行業消費模式的轉變，倒逼企業加快了業務數字化水平，紛紛開始擁抱智慧營銷SaaS平臺。
例如，國內香水行業龍頭企業上海香淼為解決業務管理上的諸多問題，選擇用友YonSuite作為其數智化合作伙伴，對直營店、經銷商以及零星銷售等復雜對象精準管控，輕松解決供應鏈管理問題和財務問題，讓分銷更高效。并且，品牌營銷獲客只是YonSuite助力成長型企業8大增長模式之一，還能夠在采購、供應、財務等多領域入手，推進企業管理實現端到端的業務數據融合，掌控更有力。
用友YonSuite團隊在綜合了解香淼各場景業務流程后，為客戶整理出了目前急需解決的問題，如多套系統并行，業務數據分散，原有ERP、線上零售、門店pos、會員管理系統等，甚至還有部分業務數據為線下手工記錄。缺乏統一的管控平臺，導致各項報表與業務信息分散，是管理難得根源問題。
其次，香淼的營銷模式眾多，涉及角色管控復雜。對于直營店、經銷商以及零星銷售對象，香淼公司提供不同的供貨與出庫方式，對其后續銷售詳情，也有不同的財務處理方式。導致企業在財務上容易出現數據偏差，同時，也大大降低了財務對賬的效率。順著這個脈絡，用友對各場景進行抽絲剝繭。
此外，由于營銷、供應鏈的信息，大多依賴手工處理，數據易錯漏，實時分析困難。如：采用傳統訂貨方式，微信或者電話溝通的客戶，訂單信息需要由業務員進行整合錄入，容易出現錯漏；經銷商訂貨時無法獲取公司實時庫存、不能實時跟進發貨進度，同時公司也很難與經銷商進行準確實時的對賬；直營店的經營數據需要層層向上匯報，公司無法實時查看各門店經營狀況，更無法及時調整營銷策略。
針對上述諸多問題，用友賦能香淼直營店、經銷商（加盟店）、經銷商（非加盟店）區分管理，理清從屬關系，幫助品牌商打通多層級分銷渠道、營銷全場景，展示全渠道經營數據。YonSuite主張打造以客戶運營服務為核心的數字營銷平臺，通過B2B銷售訂貨前后端統一管理、B2C核心營銷場景管理，幫助企業營銷數字化轉型，助力成長型企業增強品牌勢能，提升營銷獲客能力實現強勁增長。
通過應用YonSuite營銷服務香淼開始對多角色應用場景進行管理，覆蓋業務全流程數據，尤其是零售系統整合，實現對門店的實時管理——店員可以在零售端進行日結，公司可以直接在系統后臺拉取門店庫存，不需要下店確認。這很大程度上減少了員工出差的頻率，有效節省了員工成本。
同時YonSuite不僅能讓門店和公司管理者輕松運營店鋪，并實時掌控經營數據，優化資源配置，快速制定決策，系統還內置豐富業務經營報表，如門店銷售及毛利情況、門店庫存及分布情況、會員消費及動態、促銷方案執行情況，便于及時響應市場變化、優化庫存并制定合理營銷政策 。
“YonSuite業財一體化服務幫助我們更加實時透明地進資金監管——之前是需要門店層層上報，存在時間差，現在領導能夠線上實時查閱各門店的銷售業績情況，可以更加便捷高效地調整營銷策略。”香淼相關負責人對于YonSuite在零售、渠道管理方面提供的服務表示認可。
作為消費領域的企業，香淼所面臨經銷商管理中的問題并不是個例，這些問題或多或少存在于許多新消費品牌，成了阻攔在他們發展路上的荊棘。在如今數字化的大勢下，也只有不斷革新才能更好生存。
在市場存在更多不確定性的當下，企業更需要回歸到以客戶為中心的驅動增長的本質。不只是要求系統跟的上，還需要思維革新，門店高管需要懂線下APP運營，負責APP的員工要知道如何給線下門店引流，最終讓“數字化”賦能打造成“一家電商式店鋪”，讓媒體廣告投放帶來更多流量與客群。
YonSuite CRM可以幫助成長型企業實現銷售業務溝通協作、任務協作、流程協作，強化了銷售團隊管理，從而快速拓客、深化經營、增強客戶粘性。更為關鍵的是，用友提供給客戶的是全生命周期管理能力，提升運轉效率，高效拉通從線索、商機到合同、訂單的業務閉環，實現銷售過程的自動化、智能化；目標驅動、活動費用管理提升目標達成率、有效控費提高轉化。
站在全鏈路角度去思考，讓企業和用戶有更深度的互聯互通，是作為SaaS廠商們不容忽視的商業場景。YonSuite已經成為企業用戶的數智化管理轉型底座，提供增長原動力，它正在以一種更進化的方式，融入到企業運營管理到業務創新的方方面面，是整個創新型組織作業和價值鏈的高效運轉支撐。
為成長型企業高效增長的數智力量，增強客戶營銷獲客能力，只是用友YonSuite提出成長型企業八大“數智化增長模式”之一。在企業SaaS領域，場景即服務，YonSuite CRM幫助企業建立了直銷和分銷業務場景，僅為全場景中的一個場景。“8大增長模式”涵蓋成長型企業的方方面面，無論是產品創新、產業鏈上下游融合、還是投資并購、資金管理，甚至是人才培養，政府與非政府合作，或是國際化擴張，搶占海外市場，只要業務場景有需求，每一個場景YonSuite都有相應服務與產品。
這是因為用友深耕企業服務多年，深諳成長型企業發展需求，其總結的這八大數智化增長模型，不只是讓企業自身提升管理，以適應不斷變化的市場，更是基于客戶視角，圍繞全場景建立起了業務組織體系和交付體系，通過開發企業創新力，賦能企業獲取更多資源和業務機會，讓管理不斷突破邊界。
在技術研發層面，YonSuite也是國內率先將云原生模式開放給成長型企業的信息化廠商，真正讓云原生技術、微服務集群架構服務于成長型企業。不僅是滿足企業對于敏捷、靈活、隨需而變的強烈需求，更能保障數據安全，更懂中國企業，助力中國企業快速完成數智化轉型升級，多元化企業跨界開拓。
在產品體驗上，從YonSuite的打造之初，就從塑造系統易用性、輕量化出發，打造超越客戶預期的極致用戶體驗，真正做到了企業級應用如同消費級軟件的體驗，企業用戶可快速構建自己的專屬服務，打破了傳統To B軟件建設過程高深，運維繁瑣、操作體驗性不高、毫無UI界面美感的應用體驗。
相信在數字化浪潮之下，作為新消費企業輕量化管理軟件的先進代表，用友YonSuite將持續為成長型、高速發展的中國企業、中國消費者帶來更大的價值，引領數字經濟高質量發展。
產品行業
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