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本報記者 向炎濤

????8月10日，用友網絡（以下簡稱用友）召開“2024全球商業創新大會”。會上，用友網絡宣布，用友BIP的智能和數據服務能力再升級，發布用友BIP3 R6。

????當天，用友還正式發布用友企業服務大模型YonGPT 2.0。目前，基于YonGPT 2.0，用友BIP擁有分別基于智能體（Agent）、人機交互（HCI）、RAG應用框架的“智友”、“數智員工”、“智能大搜”3項重要產品，以及包括智能合同、智能訂單生成、智能月結、AI面試、智能人才發現等100多個場景化的企業智能服務。

????用友網絡董事長兼CEO王文京認為，人工智能（AI）技術的迅猛發展已驅動AI在企業的應用進入普及化階段，大大加速了數智化的進程，企業數智化由此前側重數字化，進入到數字化和智能化并舉的新階段。

????企業如何正確成功推進數智化，用友總結服務眾多行業不同規模企業的數智化實踐，提出了“企業數智化123”的能力進階模型，企業通過“業務在線、數據驅動、智能運營”三個能力進階成功實現數智化。王文京認為，企業要成功推進數智化，除了要選擇采用正確的方法論、選擇合適的軟件系統，還要重視和做好“數據治理”（數據標準化）、“模型運用”（AI模型的選擇和應用）這兩項重要的基礎工作，就像信息化時期要做好“流程梳理”工作一樣。

????王文京接受《證券日報》等媒體記者采訪表示，用友從2017年就開始倡導數智化。當前國家從宏觀戰略上做了相關布局和推進，將加速中國企業數智化技術應用和數智化轉型的推進。這也會給用友和合作伙伴帶來更大、更好的市場機遇。

????用友要把握三個方面的機遇，“一是繼續通過創新產品，贏得更多向企業客戶服務的合作機會。二是做好服務客戶的工作，好的產品同時也要有好的服務。三是要構建強大的生態，圍繞用友BIP和生態伙伴一起，共同服務企業數智化建設?！蓖跷木┱f。

????談及人工智能對軟件行業的影響，王文京表示，一方面是軟件產品創新，如何更好地把AI結合到新產品中，增強產品的智能化能力。另一方面是軟件企業自身運營的智能化，包括研發、業務運營、公司智能管理。目前中國的軟件企業無論是在產品創新方面，還是內部業務運營方面，都在快速實現智能化。

????王文京說，人工智能對用友來說是產品技術發展的戰略方向，同時也是用友企業運營的戰略方向，目前用友在這兩個戰略方向上都做了相應的部署。在產品研發上，用友在研發環節加速AI應用，在軟件測試、部分代碼生成上，用友已經用到了大模型的能力。在業務方面，從去年開始，用友在客戶服務、市場營銷方向，對于AI的應用已經取得了比較大的成效，顯著提高了服務效率，降低了服務成本。此外，在一些職能管理，比如人力和財務等方面也有一些局部應用，后續還會進一步突破。

（編輯 郭之宸 ）