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本報記者 向炎濤

????8月10日，用友網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱用友）召開“2024全球商業(yè)創(chuàng)新大會”。會上，用友網(wǎng)絡(luò)宣布，用友BIP的智能和數(shù)據(jù)服務(wù)能力再升級，發(fā)布用友BIP3 R6。

????當(dāng)天，用友還正式發(fā)布用友企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT 2.0。目前，基于YonGPT 2.0，用友BIP擁有分別基于智能體（Agent）、人機(jī)交互（HCI）、RAG應(yīng)用框架的“智友”、“數(shù)智員工”、“智能大搜”3項重要產(chǎn)品，以及包括智能合同、智能訂單生成、智能月結(jié)、AI面試、智能人才發(fā)現(xiàn)等100多個場景化的企業(yè)智能服務(wù)。

????用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京認(rèn)為，人工智能（AI）技術(shù)的迅猛發(fā)展已驅(qū)動AI在企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)入普及化階段，大大加速了數(shù)智化的進(jìn)程，企業(yè)數(shù)智化由此前側(cè)重數(shù)字化，進(jìn)入到數(shù)字化和智能化并舉的新階段。

????企業(yè)如何正確成功推進(jìn)數(shù)智化，用友總結(jié)服務(wù)眾多行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)智化實踐，提出了“企業(yè)數(shù)智化123”的能力進(jìn)階模型，企業(yè)通過“業(yè)務(wù)在線、數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能運(yùn)營”三個能力進(jìn)階成功實現(xiàn)數(shù)智化。王文京認(rèn)為，企業(yè)要成功推進(jìn)數(shù)智化，除了要選擇采用正確的方法論、選擇合適的軟件系統(tǒng)，還要重視和做好“數(shù)據(jù)治理”（數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化）、“模型運(yùn)用”（AI模型的選擇和應(yīng)用）這兩項重要的基礎(chǔ)工作，就像信息化時期要做好“流程梳理”工作一樣。

????王文京接受《證券日報》等媒體記者采訪表示，用友從2017年就開始倡導(dǎo)數(shù)智化。當(dāng)前國家從宏觀戰(zhàn)略上做了相關(guān)布局和推進(jìn)，將加速中國企業(yè)數(shù)智化技術(shù)應(yīng)用和數(shù)智化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)。這也會給用友和合作伙伴帶來更大、更好的市場機(jī)遇。

????用友要把握三個方面的機(jī)遇，“一是繼續(xù)通過創(chuàng)新產(chǎn)品，贏得更多向企業(yè)客戶服務(wù)的合作機(jī)會。二是做好服務(wù)客戶的工作，好的產(chǎn)品同時也要有好的服務(wù)。三是要構(gòu)建強(qiáng)大的生態(tài)，圍繞用友BIP和生態(tài)伙伴一起，共同服務(wù)企業(yè)數(shù)智化建設(shè)?！蓖跷木┱f。

????談及人工智能對軟件行業(yè)的影響，王文京表示，一方面是軟件產(chǎn)品創(chuàng)新，如何更好地把AI結(jié)合到新產(chǎn)品中，增強(qiáng)產(chǎn)品的智能化能力。另一方面是軟件企業(yè)自身運(yùn)營的智能化，包括研發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營、公司智能管理。目前中國的軟件企業(yè)無論是在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，還是內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，都在快速實現(xiàn)智能化。

????王文京說，人工智能對用友來說是產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，同時也是用友企業(yè)運(yùn)營的戰(zhàn)略方向，目前用友在這兩個戰(zhàn)略方向上都做了相應(yīng)的部署。在產(chǎn)品研發(fā)上，用友在研發(fā)環(huán)節(jié)加速AI應(yīng)用，在軟件測試、部分代碼生成上，用友已經(jīng)用到了大模型的能力。在業(yè)務(wù)方面，從去年開始，用友在客戶服務(wù)、市場營銷方向，對于AI的應(yīng)用已經(jīng)取得了比較大的成效，顯著提高了服務(wù)效率，降低了服務(wù)成本。此外，在一些職能管理，比如人力和財務(wù)等方面也有一些局部應(yīng)用，后續(xù)還會進(jìn)一步突破。

（編輯 郭之宸 ）