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深懂企業(yè)服務,用友BIP AI產(chǎn)品設計價值觀曝光
2024年8月25日



近年來,人工智能技術快速發(fā)展,生成式AI的興起、多模態(tài)技術的融合,使得AI能夠對文本、聲音、圖像等多種信息融合起來進行綜合理解,這些技術革新極大地擴展了AI的應用領域和影響力。用戶只需要簡單的輸入文字或對話,AI就可以進行數(shù)據(jù)檢索、整理、分析和匯報,幫助我們快速得到想要的信息。


所以,當你向用友全新發(fā)布的智能助理——智友,詢問“幫我分析一華北分公司銷售收入下降的原因”時,智友能夠快速給出滿意的答案。


不僅如此,智友擁有上下文記憶,快速感知理解用戶意圖,能夠將復雜任務分解為一系列子任務,只需簡單對話,智友能夠輕松完成繁瑣業(yè)務操作,比如企業(yè)經(jīng)營洞察、合同風險審核、智能生成報告、知識搜索與推薦等。



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用友BIP AI產(chǎn)品設計價值觀


用友BIP在產(chǎn)品設計之初就將智能化作為一項核心能力,圍繞“智能+企業(yè)服務”的融合落地,用友制定了自己的AI產(chǎn)品設計價值觀,即“AI服務于人、AI融入業(yè)務、AI數(shù)據(jù)優(yōu)先”。


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AI服務于人

AI將用戶從重復性、復雜性事務中解放出來,并提供知識和智慧的輔助,幫助用戶更好地進行決策和行動。用友明確將AI作為一個工具,其核心作用是“服務于人”。


首先,針對基礎性、復雜性、重復性的工作,AI可以替代人的工作,比如,用友BIP內(nèi)置的智能收單機器人提供單據(jù)投遞簽收、影像掃描、發(fā)票查驗、單據(jù)稽核、紙質票據(jù)分揀等7*24小時的收單服務,替代人工完成多項工作;智能審核機器人以稽核規(guī)則為基礎,批量自動完成單據(jù)的自動審批與處理,360度無死角全面智能審核。在這些場景中,AI的作用是根據(jù)規(guī)則自動執(zhí)行任務,從而將用戶從繁雜的事務中解放出來,讓“人”能夠聚焦更具高價值的工作層面;


更重要的是,AI能夠基于企業(yè)服務大模型YonGPT的先進技術,提供智能化問題洞察、分析、模擬測算,以及企業(yè)知識的智能搜索和推薦等,輔助用戶科學決策。在這類場景中,通過任務分解、算法模型、微服務調用等一系列技術過程,AI的作用是輸出數(shù)據(jù)分析結果或各類知識推薦、知識生成等,輔助“人”基于此做出更精準、科學的判斷或決策。


無論是哪一類場景,AI的核心都在于“服務于人”。在全新發(fā)布的用友BIP 3 R6中,可以在首頁呼喚智能助理——智友,也可以通過“三區(qū)一協(xié)同”(業(yè)務區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、智能區(qū)、協(xié)同區(qū))的產(chǎn)品界面,在業(yè)務操作過程中,通過AI隨時獲取專業(yè)數(shù)據(jù)、知識的輔助。


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AI融入業(yè)務

AI賦能、融入企業(yè)業(yè)務,讓企業(yè)核心運營與管理智能化,提升效率,創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)業(yè)務流程復雜,場景繁多,AI要解決企業(yè)的需求和問題,就必須融入業(yè)務。


要實現(xiàn)AI融入業(yè)務,就需要識別那些可以通過AI技術帶來顯著改進的業(yè)務流程或場景,需要深入的業(yè)務理解和創(chuàng)新思維。用友BIP設計了完善的智能化模型體系,包括從圖像/語音識別、規(guī)則引擎、RPA等基礎的AI感知層面,到數(shù)智員工、智能搜索、知識圖譜等認知層面,以及近兩年火熱的大模型、智能體,逐步深入的AI能力貫穿在各個業(yè)務領域的場景流程中。通過將AI與業(yè)務場景深度融合,以AI技術改造、重塑業(yè)務場景,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程自動化、決策智能化,以及產(chǎn)品與業(yè)務模式創(chuàng)新。


比如,在營銷領域,用友BIP根據(jù)銷售預測模型,能夠基于歷史銷量的數(shù)據(jù)預測未來銷量,幫助企業(yè)實時應對需求波動,動態(tài)調整庫存,保障銷量最大化;針對傳統(tǒng)的設備維修中故障定位難、作業(yè)效率低、經(jīng)驗共享難等諸多難點。用友BIP資產(chǎn)云基于企業(yè)服務大模型YonGPT,從語音報障、故障識別、方案推介、故障總結四個維度,為企業(yè)設備管理帶來全新的智能化維修模式體驗,輕松解決企業(yè)傳統(tǒng)維修方式的諸多挑戰(zhàn)。


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AI數(shù)據(jù)優(yōu)先

數(shù)據(jù)是AI的基礎與前提,先建設AI相關的數(shù)據(jù)基礎設施與資源,再進行智能化創(chuàng)新。在數(shù)據(jù)準備方面,首先需要確保數(shù)據(jù)的質量,以支持有效的模型訓練,同時還需要考慮數(shù)據(jù)的多樣性,以避免偏見和過擬合。


在數(shù)據(jù)基礎設施方面,用友BIP基于數(shù)據(jù)平臺YonData,為企業(yè)提供了一個一站式數(shù)據(jù)采集、開發(fā)、治理、應用的數(shù)據(jù)底座,具備彈性適配領先的計算引擎、建模方式和信創(chuàng)體系,以支持HTAP場景、向量化、庫內(nèi)批流一體的企業(yè)級超融合數(shù)據(jù)庫為高性能引擎,支持企業(yè)數(shù)據(jù)從采集到治理再到分析可視化的端到端生命周期管理。


作為企業(yè)數(shù)據(jù)服務的基石,數(shù)據(jù)平臺能夠將數(shù)據(jù)沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn),支持數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表,實現(xiàn)企業(yè)級數(shù)據(jù)應用服務開箱即用,支持數(shù)據(jù)治理、運營及入表管理,確保數(shù)據(jù)準確性和一致性,為AI建設提供了必要的基礎設施與資源。


同時,用友BIP通過30多年業(yè)務積累,沉淀了覆蓋財務、人力、供應鏈等各個業(yè)務領域的高質量數(shù)據(jù),這些都成為用友實現(xiàn)AI在企業(yè)服務落地的基礎。


2

深懂企業(yè)服務,

用友BIP 3 R6構建全棧的AI服務能力


用友BIP 3 R6以智能貫穿全產(chǎn)品,以“AI服務于人、AI融入業(yè)務、AI數(shù)據(jù)優(yōu)先”的核心價值觀為牽引,基于AI全面升級重塑數(shù)智平臺和應用服務,實現(xiàn)AI在企業(yè)服務領域的深度融合落地。


從平臺、智能服務到交互方式,用友BIP構建了全棧的AI能力。在平臺層面,智能平臺以企業(yè)服務大模型YonGPT2.0為核心, 整合了機器學習、大模型、數(shù)字人、自動化等企業(yè)級智能技術,構建全面的智能化平臺能力,打造企業(yè)數(shù)智化大腦;在應用服務層面,基于智能平臺,用友BIP將AI與業(yè)務場景深度融合,以AI技術改造、重塑業(yè)務場景,實現(xiàn)業(yè)務流程自動化,以及業(yè)務場景孵化與創(chuàng)新,驅動智能化運營;在入口層面,用友BIP提供智友(智能助理、數(shù)智員工)及智能大搜(搜索入口)兩大智能交互框架,快速感知、快速回應,帶來以用戶為中心的極致數(shù)智體驗升級。


 


3

YonGPT 2.0:深懂企業(yè)服務的大模型、企業(yè)AI應用新引擎

繼2023年7月在業(yè)界率先發(fā)布企業(yè)服務大模型之后,經(jīng)過一年的發(fā)展與訓練,2024年8月YonGPT2.0正式發(fā)布,沉淀了財務、人力、供應鏈等垂直領域模型,并實現(xiàn)更強專業(yè)能力和完善的大模型訓練體系。YonGPT2.0與行業(yè)領先企業(yè)一起通過大模型平臺、結合行業(yè)/企業(yè)應用中的知識與數(shù)據(jù),訓練提升行業(yè)/企業(yè)個性化的專業(yè)能力,將“繁雜的企業(yè)應用需求”與“通用大模型”之間的鴻溝連接起來,是深懂企業(yè)服務的大模型,成為企業(yè)AI應用新引擎。


 

圖為YonGPT2.0 架構圖

8個專業(yè)能力,

深入的業(yè)務理解和生成能力、更專業(yè)

YonGPT2.0的專業(yè)能力更強,包括領域知識問答能力增強、PPT分析報告生成 、安全拒識能力、合同智能審核、合同生成 、API業(yè)務對象理解能力、標書生成、代碼生成&執(zhí)行、表格理解能力等。

1個大模型平臺、2個應用框架,

專業(yè)數(shù)據(jù)訓練和調優(yōu)、深懂企業(yè)

通過1個大模型平臺包括機器學習平臺、大模型工具鏈、AI Agent /RAG /RPA構建工具,2個應用框架(Agent、RAG)以及在應用中數(shù)據(jù)閉環(huán),持續(xù)訓練提升YonGPT的專業(yè)能力,實現(xiàn)深懂企業(yè)服務。企業(yè)可以通過AI Agent(智能體)構建器,將用友BIP中的應用、業(yè)務知識等,快速構建成滿足各類場景需求的智能體,實現(xiàn)靈動化的企業(yè)應用創(chuàng)新。

3大核心產(chǎn)品,

智友-智能助理、數(shù)智員工、智能大搜

基于YonGPT2.0的專業(yè)能力,用友BIP提供了3大智能產(chǎn)品服務,智能助理類似Copilot,作為業(yè)務的“副駕駛”,用戶只需與“智友”進行簡單的對話,就能輕松完成一系列繁瑣的業(yè)務操作,顯著提高工作效率;數(shù)智員工是企業(yè)在線雇傭(訂閱)的虛擬數(shù)字員工,有形象、有語音、有姓名、有工號,如同真實員工一般,充當企業(yè)內(nèi)不同崗位角色,如稅務風險合規(guī)官、采購合規(guī)官等;針對企業(yè)大量、分散的私域非結構化數(shù)據(jù),智能大搜能夠實現(xiàn)多類型數(shù)據(jù)的快速索引、精準定位,利用知識圖譜實現(xiàn)知識體系化,實現(xiàn)業(yè)務流程中的全程“感知式”知識伴隨,助力經(jīng)驗傳承、科學決策。


除了企業(yè)服務大模型YonGPT之外,用友BIP的智能平臺YonAI為企業(yè)提供了完整了AIPaaS能力,整合了機器學習、大模型、數(shù)字人、自動化等企業(yè)級智能技術,持續(xù)構建AI服務為上層應用提供更豐富的智能業(yè)務場景,幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化管理和運營,提高效率和競爭力。


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用友BIP AI+企業(yè)服務:

覆蓋十大領域、三個階段、四個方向

用友BIP 3 R6支撐企業(yè)前端業(yè)務的快速創(chuàng)新,提供覆蓋財務、人力、供應鏈、營銷、采購、制造、研發(fā)、項目、資產(chǎn)及協(xié)同等10大核心領域的564個創(chuàng)新服務,是目前全球覆蓋領域最多的企業(yè)云服務群。


基于廣泛的領域覆蓋,用友BIP不斷增強數(shù)據(jù)、智能化能力,在業(yè)務場景中嵌入式數(shù)據(jù)應用服務、智能化應用,數(shù)智驅動重塑流程,提供了覆蓋十大領域、三個進階階段、四個主要方向的智能化應用場景,目前用友BIP 3 R6已經(jīng)有50項數(shù)據(jù)應用服務,108項智能應用,實現(xiàn)數(shù)智服務能力的大升級。


覆蓋十大領域的全場景智能服務:用友BIP提供了包括“AI+財務、AI+人力、AI+供應鏈、AI+營銷、AI+采購、AI+制造、AI+研發(fā)、AI+項目、AI+資產(chǎn)、AI+協(xié)同”十大業(yè)務領域在內(nèi)的智能服務場景,以AI技術改造、重塑業(yè)務場景,實現(xiàn)業(yè)務流程自動化、決策智能化以及產(chǎn)品與業(yè)務模式創(chuàng)新。


 


覆蓋智能化的三個層級階段:在企業(yè)數(shù)智化過程中,智能化的應用會經(jīng)歷感知層、認知層、慧知層三個進階階段。用友BIP在感知層基于RPA、OCR、語音/圖像識別、規(guī)則引擎等技術,提供了包括智能審核、票據(jù)OCR識別、社保/報稅RPA等場景服務;在認知層,與NLP、VPA、數(shù)智員工、智能搜索、知識圖譜等技術,提供了智能填單、智能尋源、安環(huán)知識圖譜等場景服務;在慧知層,基于企業(yè)服務大模型、智能體技術,提供了智友、智能大搜、企業(yè)收入利潤經(jīng)營分析、人才發(fā)現(xiàn)等服務。


 


聚焦企業(yè)服務的四個方向:用友BIP在企業(yè)服務的AI能力聚焦在四個方向,包括智能化業(yè)務運營(智能生單、智能審核、智能配料等)、自然化人機交互(知識問答、打開應用/報表等)、智慧化知識生成(營銷素材生成、崗位要求生成、績效評價生成等)、語義式應用生成(表單應用生成、集成代碼生成、MDR規(guī)則生成等)。


伴隨AI技術在企業(yè)服務領域的不斷深化和拓展,未來,用友將繼續(xù)迭代訓練YonGPT,并不斷豐富基于這個大模型的各類企業(yè)服務。用友希望通過包括用友企業(yè)服務大模型的用友BIP的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務持續(xù)服務客戶的數(shù)智化建設與運營,讓數(shù)智化在中國和全球更多的企業(yè)與公共組織成功!


   
   


   
   




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