企業數智化不應是基于一個業務或者點的系統建設，而是站在整個產業鏈視角的頂層數智化體系設計?；陧攲釉O計的一體化全鏈路系統建設是實現愿景的基礎。
2018年103.9億元，2019年137.2億元，2020年185.9億元，這組數據是中國飛鶴在過去三年的營業收入。經過時間的洗禮和市場的歷練，中國飛鶴交出了滿意的答卷，成長為快消品行業的領頭羊企業。
飛鶴，更適合中國寶寶體質的奶粉。這不僅僅是一句廣告語。
自1962年建成后的五十九年來，飛鶴一直圍繞著更新鮮、更適合的宗旨去研發與生產奶粉。飛鶴的奶源地位于北緯47°世界公認黃金奶源帶，這里降水豐沛、日照適宜，有世界著名的天然牧場，如日本北海道牧場、美國威斯康星州牧場、加拿大阿爾伯達州牧場，而飛鶴的牧場和工廠也同樣部署在這片緯度之上。十年間，飛鶴在這里打造了全球第一條嬰幼兒配方奶粉的專屬產業集群，真正實現了從源頭的牧草種植到規?；哪膛ｏ曫B、奶粉的加工、倉儲物流、渠道管控乃至售后服務的全鏈路的集群式管理。
飛鶴的“3+2+2”戰略是什么？
鶴乳業的企業數字化轉型戰略，我們把它叫做“3+2+2”戰略。
“3”指的是建設以ERP為核心的數字化業務平臺，建設數字化智能工廠，以及集團統一的智能辦公平臺。“2”指的是雙中臺建設，也就是大家所熟知的數據中臺和業務中臺?！?+2”的建設實際是對企業IT系統的構建，它讓企業具備數字化改革的能力。當我們有了這些系統和能力，就能實現飛鶴的“2”大業務探索：智慧營銷業務探索和智慧供應鏈業務探索，也才能真正推動數字化，賦能企業快速發展。
智慧供應鏈有效把控上下游
隨著技術變革與市場發展，很多傳統消費品企業都在尋求變化，單從供應鏈講，過去運作的模式多為“條塊分割式”，采購、物流、生產等業務版塊獨立存在，我們要利用數智化來打通供應鏈的上下游，幫助企業實現從內到外的一體化管理。
通過把業務管控過程中的關鍵指標集中呈現，為管理決策者提供預警展示及策略參照；還可以基于消費預測，反推排產計劃，更好的進行產能管控，優化整個供應鏈鏈路。
在過去，消費品預測往往依靠經驗以及經銷商銷售數據，這些不太準確的數據分析得來的銷售預測自然也不那么有效，所以在進行供應鏈升級的時候，企業要勇于打破數字邊界，將其向外衍生到產業鏈的上下游以及消費端，幫助企業更好的了解需求預知風險，發現新機會，同時保證生產運營過程的科學合理。
智慧營銷探索與新零售關系
數智化幫助企業構建了全新的上下游關系，同時也讓企業更貼近消費者。過去我們以產品為先，現在是以消費需求為先，尤其在消費品行業，不同的生產線要把生產效率最大化，讓企業產品打造能快速的迭代，都離不開對消費者的需求把握。
要如何才能更準確的了解消費需求呢？我們需要更好的收集用戶數據，通過智能分析為不同的用戶打上標簽，建立消費模型，幫助企業更好的對這些消費者進行深度的、全生命周期的有效運營，同時賦能線下經銷商體系，實現線上線下的全面融合。
這是飛鶴在平臺設計之初就考慮過的，當我們為提供更好的服務而進行線上線下融合的時候，需要同步考量線下經銷商的利益。飛鶴之所以發展的如此迅速，離不開很多上下游伙伴的支持，這必然要求我們在進行改革的時候，不是以單個的點為目標或突破口，而是站在企業未來長遠發展的角度，打造能持續健康發展的產業市場。我們要把精力更多的專注于品牌建設、產品研發、消費者關系建立以及交易的撮合，把交易本身交還給我們的經銷商。
譬如會把線上的一部分消費者引到線下，為他們提供更好的線下場景化服務，這既是對業務模式的深度探索，也是賦能共生體，打造更加穩定可靠的共生型合作模式。圍繞面向用戶的全域運營與服務，飛鶴搭建了以“星媽會”、“星媽優選商城”為主的線上用戶運營平臺，以及“智慧營養顧問”為主的線下業務運營平臺，這兩個營銷前端業務平臺的建立是我們運營用戶，更好的獲取有效數據的通道，促進線上線下業務的全面融合，讓智慧營銷業務探索得以落地。
數據中臺業務中臺支撐企業數智化發展
我們再回顧下飛鶴是如何進行企業數字化能力建設的，通過與用友等數智化服務企業的合作，建立以ERP為核心的數字化業務平臺，建設數字化智能工廠，以及集團統一的智能辦公平臺。這三個平臺的建設讓我們擁有了數據中臺能力和業務中臺能力。通過數據中臺助力飛鶴實現了企業數據的互聯互通，拉動全產業鏈協同，在提升企業運轉效率的同時，還為業務體系發展提供多方位的支撐；利用業務中臺將前端各業務版塊進行銜接，譬如“線上用戶運營平臺”和“線下業務運營平臺”，為提升企業營收賦能。
對于正在奔走、探索在數字化轉型道路上的快消品企業來說，經過不斷的探索和實踐，我們發現ERP為核心的全鏈路業務系統、智能制造、以及數據與技術中臺能力是快消品企業數字化轉型最重要的三個核心板塊。通過全業務，全流程，全觸點的數智化系統建設，從而構建企業數據與技術能力，是實現企業產業鏈能力提升，價值鏈再造，數據可視，風險可控，經營可測的新時代數字化企業的關鍵。用友也將持續助力飛鶴繼續在數智化的道路上努力推進、探索企業數智化轉型之路，借助數智化的翅膀飛向更遠，更加美好的未來。
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