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在數智化浪潮下，人工智能（AI）已成為企業轉型升級的新引擎。我們隨機采訪了40余位大型企業高管，以期了解，當前AI在企業的應用情況，以及關于AI應用，企業最關心的是什么？除了他們的聲音，我們也想聽聽，在你們心中，企業級AI應該是什么樣的？

先來看看他們怎么說吧！

隨著企業數智化轉型加速，企業都在根據自身的業務特點和發展需要，探索AI技術在不同場景下的應用，以實現業務流程優化、決策效率提升和數據價值最大化。

用友iuap智能平臺 YonAI作為用友BIP AI能力的聚合體，為企業持續輸出AI服務能力的核心工具。YonAI包含了YonGPT 大模型的智能基礎平臺層、智能算法層、包含 Agent、RAG 和智能服務的智能框架層，以及最頂層的智能入口層構建而成，外部對接用友云技術、應用和數據平臺，從而為企業提供全方位、全場景的平臺化 AI 能力支撐。

在2024全球商業創新大會上，用友發布企業服務大模型YonGPT2.0，打造企業AI應用新引擎，同時推出100多個場景化的智能服務，是深懂企業服務的垂類大模型。

針對采訪中企業高管提及的在AI應用方面的需求，YonAI都給出了相應的姐姐方案。

例如，在客服自動化方面，通過智友，我的智能助理能夠通過上下文記憶和用戶意圖理解，簡化繁瑣的業務操作，從而提升客服的準確率和優化客戶體驗。

在數據挖掘方面，YonGPT2.0通過其智能大搜功能，能夠挖掘企業大量、分散的私域非結構化數據價值，實現多類型數據的快速索引和精準定位。這不僅幫助企業構建知識圖譜，實現知識體系化，還能通過知識伴隨和業務審查，提升企業的決策效率。

在數據應用方面，ChatBI為企業全面數據應用服務開創靈活、智能的數據分析新模式。能夠精準定位相關指標，提高決策精準度。通過簡單對話自動生成所需圖表。通過對話引導用戶進行更深入的數據探索，讓數據探索與分析更便捷。

在流程優化方面， YonGPT2.0的數智員工功能，作為在線雇傭的虛擬數字員工，能夠承擔獨立的崗位職責，完成大量重復性、風險合規性工作，顯著降低作業成本，提升工作效率。

最后，用友YonGPT2.0的大模型平臺和應用框架，結合AI Agent構建器，為企業提供了一個靈活的、可定制的解決方案，以快速構建滿足各類場景需求的智能體。這不僅體現了用友在企業服務領域的深度理解，也展示了YonGPT2.0在持續迭代和豐富服務方面的能力，以適應企業不斷變化的AI應用需求。

經過一年的發展與訓練，YonGPT2.0已經沉淀了財務、人力、供應鏈等垂直領域模型，并實現更強專業能力和完善的大模型訓練體系。未來，用友將持續進化AI能力，讓數智化在中國和全球更多的企業與公共組織成功！