觀點 / 劉潤 主筆 / 蕉皮 責(zé)編 / 李桑
這是劉潤公眾號的第1851篇原創(chuàng)文章
我一直說，我的工作，就是思考和尋找。思考時代變化的邏輯，尋找那些做對題的企業(yè)，企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)者們。
數(shù)智化，這兩年變得非常火熱。很多人也特別關(guān)心。
每個人都在聊，每個公司都在做，但是，真正明白的人卻很少。
更多時候，就是隨大流，跟個風(fēng)，做個樣子。想弄明白，不知道怎么學(xué)習(xí)，也搞不懂。
我自己在1985年，就開始學(xué)電腦。那年鄧小平說，學(xué)電腦要從娃娃抓起，我就是第一批被抓去學(xué)電腦的娃娃。那個時候，我才9歲。
后來，我也在微軟工作了將近14年，現(xiàn)在成立自己的咨詢公司。可以說之前一直在IT行業(yè)，也算是科技背景。
數(shù)智化的趨勢和機(jī)會，我也非常關(guān)注。一直思考，到處請教。
用友，你可能知道，他們在中國已經(jīng)堅實發(fā)展了35年。之前最拿手的，是財務(wù)軟件和ERP管理軟件。
但現(xiàn)在，已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)提供商。在全球ERP SaaS 市場位列第8位，是TOP10中唯一入選的亞太廠商。
他們對于數(shù)智化，有很深的認(rèn)知。跟做出成績的公司交流，也特別有啟發(fā)。
我想，這對于理解數(shù)智化，對于想推進(jìn)數(shù)智化的企業(yè)，或是想提供數(shù)智化服務(wù)的企業(yè)，都會有幫助。
數(shù)智化不是一陣風(fēng)，而是實實在在的趨勢
數(shù)智化，不是趕時髦，也不是一陣風(fēng)，而是實實在在的趨勢。
我們應(yīng)該把戰(zhàn)略，鎖死在趨勢的延長線上。
尤其是，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變了。
你想想，過去我們生活在什么時代？前所未有的好時代。
改革開放40年，我們GDP的平均增速，是9.5%。
9.5%，這是人類經(jīng)濟(jì)史的奇跡。那個時候，遍地黃金，賺錢特別容易。
但是，在經(jīng)濟(jì)放緩的背景下，大家普遍覺得，賺錢好像越來越難了，機(jī)會沒有那么多了，地上幾乎沒什么金子了。
甚至，有時你都想擠走別人，還要把人家口袋里的金子搶過來。
在這樣的環(huán)境下，最容易出現(xiàn)“K型分化”。
那些優(yōu)秀的企業(yè)，你出再難的題，它也能做，慢慢就會變成K的上行道。不管你怎么考，都是99分。
但是，那些基本功不扎實，考試不及格的企業(yè)，就會變成K的下行線。平常題目簡單，還能考90，現(xiàn)在，搞不好只有40分了。
存量時代，我們回歸效率，尋求創(chuàng)新。
為什么大家一直強(qiáng)調(diào)，從向外求，變成向內(nèi)求，也是這個原因。
而數(shù)智化，就是提高效率和實現(xiàn)創(chuàng)新的方式。
所以，想理解數(shù)智化，一定要理解數(shù)智化所處的環(huán)境和背景。
通過數(shù)智化提高效率，尋求創(chuàng)新，也是必然的趨勢。
數(shù)智化是趨勢，也很重要，需要認(rèn)真對待。我聽明白了。
可是，我們要通過什么方式，來實現(xiàn)數(shù)智化呢？
云，更有機(jī)會
簡單來說，云，就是你作為使用者，不用再買一堆軟硬件部署在線下，而是直接開通和使用服務(wù)商放在線上的云服務(wù)就可以了，比如財務(wù)云服務(wù)，人力云服務(wù)，營銷云服務(wù)等等。
你就像交水電費一樣，按需付費，用了多少資源，就交多少錢好了。
這樣，對使用者來說，只要選擇合適的云服務(wù)就行。
而且，采購、制造、供應(yīng)鏈，甚至研發(fā)和項目管理等，都可以在云端實現(xiàn)協(xié)同。
根據(jù)賽迪顧問研究顯示，2021年中國公有云SaaS市場規(guī)模達(dá)431.7億元，預(yù)計2023年將達(dá)756.0億元。
用友，乘著云的趨勢，幾年時間實現(xiàn)了云轉(zhuǎn)型，效果也很顯著。
戰(zhàn)略級產(chǎn)品用友BIP（Business Innovation Platform），也成為了眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)智化云服務(wù)平臺。
如果企業(yè)的發(fā)展，是想蓋一棟房子，那么用友BIP要做的，就是把蓋房子需要的資源和技術(shù)，都匯聚、連接、提供給這些企業(yè)。
2022年，用友公司實現(xiàn)營業(yè)收入92.62億元，其中云服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)63.53億元，占總營收的約69%，已成為公司最主要的收入來源。
那么，我上云了之后，具體要怎么實現(xiàn)數(shù)智化呢？
連接：中建五局
商業(yè)的本質(zhì)，是交易。交易的本質(zhì)，是連接。
古代最繁華的城市，是洛陽、長安。陸路貿(mào)易，他們是陸地連接的交匯點。
后來最繁華的城市，是上海、深圳。海路貿(mào)易，他們是海洋連接的交匯點。
而數(shù)智化的基本前提，也是越來越高效的連接。
中建五局信息化管理部總經(jīng)理文章英說：一個項目，從規(guī)劃、設(shè)計、施工、到運營的全過程，上下游產(chǎn)業(yè)鏈長，勞務(wù)人員數(shù)量也多，每一個環(huán)節(jié)形成的數(shù)據(jù)和信息不能跟隨項目推進(jìn)而流動。效率特別低。
各地方政府、各企業(yè)都在大力推進(jìn)數(shù)字化治理與管理體系。每個系統(tǒng)，都由各單位建設(shè)，沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完全是獨立的體系。
這也是很多人遇到的問題：數(shù)據(jù)孤島。
內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)孤島，產(chǎn)業(yè)鏈間的數(shù)據(jù)孤島。
五局和用友合作，利用用友BIP的數(shù)據(jù)中臺，整合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。
通過一個技術(shù)底座，提供拉齊統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓數(shù)據(jù)能夠互聯(lián)互通。
聯(lián)通之后，現(xiàn)在通過各子系統(tǒng)，從計劃，到招標(biāo)，合同，采購，料賬，領(lǐng)料，支付全場景，都可以數(shù)智化管理。
通過電子簽章子系統(tǒng)，在線簽訂采購合同，合同簽署效率提升75%。
通過智慧工地綜合項目管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)在線化、協(xié)同化、報表自動化，效率也提升30%以上。
這對于像中建五局這樣體量的企業(yè)來說，哪怕是一點點的效率提升，都是不得了的成本節(jié)省和效益提高。
挖掘：統(tǒng)一集團(tuán)
從連接中，挖掘數(shù)據(jù)，找到機(jī)會。
統(tǒng)一集團(tuán)，就做了很多努力。
統(tǒng)一集團(tuán)，1967年，在中國臺灣臺南成立，從面粉加工起家，歷經(jīng)55年左右的時間，現(xiàn)在整體營收大概在1000億左右。
他們在1992年進(jìn)入大陸運營，到目前為止，全國有近35家生產(chǎn)基地。公司也有大大小小超過30個左右品牌。
統(tǒng)一所在的領(lǐng)域，你肯定也很熟悉，食品飲料行業(yè)。
這個行業(yè)最大的特點，是競爭特別激烈。消費者需求變化非常快。
他們想要什么樣的產(chǎn)品？想要什么樣的服務(wù)？
市場的信息，要反饋到總部。總部的決策，要下達(dá)到一線。
但統(tǒng)一遇到的問題，是沒法充分了解消費者的聲音，挖掘不出用戶的需求。這樣，也會讓發(fā)展受到影響。
記得前面講的嗎？提高效率和創(chuàng)新的解法，是數(shù)智化。
統(tǒng)一也選擇了用友BIP，重點做兩方面的數(shù)智化。
依托現(xiàn)有渠道，建立在線交易平臺，提升渠道的流通效率。
因為渠道連接打通，所以可以把營銷鏈條延伸到C端，離消費者更近。
然后反過來，挖掘出精準(zhǔn)的機(jī)會。
這就是通過C的拉動，挖掘需求，激發(fā)活力，找到更多增長。
使用：鞍鋼廢鋼
連接，挖掘，然后是使用。使用這些數(shù)據(jù)。
鞍鋼廢鋼，這是一家以廢鋼回收、加工、銷售為主業(yè)的混合所有制制造企業(yè)。
你可不要小看，被“廢鋼”這兩個字騙了，覺得很沒用。
實際上，廢鋼是“雙碳”重要的節(jié)能環(huán)保材料，多用1噸廢鋼可減少約1.6噸碳排放。
鞍鋼廢鋼的持續(xù)建設(shè)，也能夠保障資源安全。
用眼睛，用卡尺測量，現(xiàn)場的質(zhì)檢人員人工判定，主觀性很強(qiáng)。也就不標(biāo)準(zhǔn)。
一旦粗放，就沒有效率。一旦人工，就很難保證標(biāo)準(zhǔn)。
用友的朋友說，我們和鞍鋼早就是老相識了。我們也想，怎么能夠合作，幫到他們。
借助標(biāo)準(zhǔn)的廢鋼數(shù)據(jù)庫和20幾種成熟的算法模型，用友BIP廢鋼智能判級系統(tǒng)，可以很好解決上面的問題。
幾個月的投入使用，鞍山總部全廠達(dá)到了92%的準(zhǔn)確率。
之前，每個點位，都需要一名驗質(zhì)人員和分揀人員，現(xiàn)在數(shù)量至少可以減半。
而且，不僅是鞍鋼廢鋼，上下游合作伙伴，也是用友BIP廢鋼智能判級的受益者。上游的送貨客戶和下游鋼廠的反饋都很好，周邊的一些兄弟鋼廠也都跑來學(xué)習(xí)。
潤總，你不是說過嗎，商業(yè)模式，就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。
商業(yè)模式進(jìn)步，其實也是因為效率的提升和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。
效率高了，創(chuàng)新多了，就能創(chuàng)造更多的價值。各方也能多分一點。
是啊。這樣，對大家都有好處。那用友的產(chǎn)品，也可以賣得更多了吧。
我們不僅是賣產(chǎn)品，我們更是賣服務(wù)。
從賣產(chǎn)品，到賣服務(wù)
財務(wù)軟件，可以。ERP，沒問題。你想要什么，就來買什么。
你有什么問題，我得給你診斷，要看看具體是什么情況。
現(xiàn)在的市場，要求我們，從問藥，到尋醫(yī)。從產(chǎn)品，到服務(wù)。
因為企業(yè)數(shù)智化是一個非常專業(yè)的事情，如果你只賣產(chǎn)品給用戶，效果肯定大打折扣。
數(shù)智化的落地，必須要跟公司戰(zhàn)略結(jié)合，要和業(yè)務(wù)掛鉤，要和組織匹配。
結(jié)合，掛鉤，匹配，每一個背后都需要大量的調(diào)研和服務(wù)。
要深入了解客戶，服務(wù)客戶，陪伴客戶。而不是賣完藥就走了，也不看看人家吃了之后什么效果。
你要知道，如果有人說，你吃這個吧，只要吃了這個，包治百病。那你反而要擔(dān)心。
真正好的醫(yī)生，口袋里有很多張方子，抽屜里有各色各味的藥。
這就是我們理解的，產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系。
這也是為什么說，我們不僅賣產(chǎn)品，更是賣服務(wù)。我們不僅開藥店，更要當(dāng)醫(yī)生。
從賣產(chǎn)品，到賣服務(wù)，是新時期真正的以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。
而且，因為從賣產(chǎn)品，到賣服務(wù)，我們也發(fā)現(xiàn)了，數(shù)智化時代里，一個新的機(jī)會。
變賣為租
變賣為租，這背后，是一個重要的認(rèn)知：你到底準(zhǔn)備擁有什么？
很多企業(yè)，會去買很多東西：土地，大樓，辦公室，機(jī)器……
但是，維護(hù)這些資源的成本，是很高的。需要更多人手，支付更多費用。
也就是說，企業(yè)不需要全部“擁有”，有些服務(wù)“使用”就好。
一年幾百塊，何必呢。一個月一個月租就行。體驗不好，隨時終止。
以前軟件公司，都是一次成交，現(xiàn)在變成用戶不斷續(xù)費的模式，要不斷想辦法優(yōu)化產(chǎn)品、提升體驗。
這就是我們看到的，對于提供數(shù)智化服務(wù)公司的機(jī)會。
對實力不行的企業(yè)來說，變賣為租是災(zāi)難。
對具有實力的企業(yè)來說，變賣為租就是機(jī)會。
最后的話
你看起來云淡風(fēng)輕，其實背后是別人35年的沉淀。
用友的創(chuàng)始人王文京，一直有著做中國人自己軟件的決心和毅力。
他說，希望用友BIP這個企業(yè)數(shù)智化服務(wù)平臺，能夠匯聚超過10萬家生態(tài)伙伴，服務(wù)超過千萬家企業(yè)客戶，讓數(shù)智化在更多的企業(yè)成功。
這種決心和毅力，責(zé)任感和使命感，值得我們尊重，和學(xué)習(xí)。
我也希望你能從這篇文章里，加深對數(shù)智化的理解。能感受到點什么，學(xué)習(xí)到點什么。
產(chǎn)品大型企業(yè)成長型企業(yè)
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